Foire aux questions
Soyez invité à lire l’ensemble de notre Foire aux questions.
Informations générales
Nous sommes une équipe de passionnés de la gastronomie, spécialisés dans les ateliers culinaires créatifs et conviviaux. Notre mission est de partager notre amour pour la cuisine et de vous faire découvrir le plaisir de créer des plats uniques dans une ambiance festive et détendue. Avec Ma pizza mon style, nous vous offrons l’opportunité de devenir le chef d’un soir et de laisser libre cours à votre imagination culinaire.
Produit et services:
Notre service principal est l’organisation d’ateliers de création de pizzas. Chaque participant reçoit une base de pâte fraîche et a accès à une large sélection d’ingrédients de haute qualité, allant des classiques comme la mozzarella et le jambon, à des options plus originales pour satisfaire toutes les envies. L’atelier inclut la guidance de nos chefs experts, la dégustation de votre propre création, ainsi qu’une boisson offerte. C’est une expérience parfaite pour les familles, les amis ou les événements d’entreprise.
Ou sommes nous situes?
Notre atelier se trouve au cœur de la ville, au 123 Rue de la Gourmandise, 75001 Paris. Notre emplacement est facilement accessible en transports en commun. Pour plus de détails et pour nous trouver facilement, une carte est disponible sur notre site web. Nous proposons aussi des événements hors site pour des occasions spéciales, n’hésitez pas à nous contacter pour plus d’informations.
Comment choisir un produit?
Nos ateliers sont conçus pour tous les niveaux. Pour choisir, il vous suffit de consulter notre calendrier d’événements et de sélectionner la date et l’heure qui vous conviennent. Tout le matériel et les ingrédients sont fournis, vous n’avez qu’à vous présenter et vous amuser.
Quelles sont les spécifications techniques ?
Pour l’atelier « Ma pizza mon style », nous fournissons tout le nécessaire : une pâte fraîche préparée par nos soins, une sélection d’ingrédients de qualité (légumes frais, fromages, charcuteries), des ustensiles de cuisine et des fours professionnels. Nous nous occupons de tous les aspects techniques pour que vous puissiez vous concentrer uniquement sur la création.
Comment fonctionne un service en particulier?
Notre service d’ateliers fonctionne sur la base d’une réservation en ligne. Une fois votre place réservée, vous recevrez un email de confirmation. Le jour de l’événement, vous serez accueilli par notre équipe, qui vous guidera tout au long de l’atelier de création de votre pizza. Il n’y a pas de pré-requis, seulement l’envie de passer un bon moment.
Comment passer une commande?
Pour réserver votre place à l’événement « Ma pizza mon style », il vous suffit de vous rendre sur notre site web. Sélectionnez la date et le créneau horaire qui vous conviennent, remplissez le formulaire d’inscription et suivez les étapes pour le paiement.
Quels modes de paiements sont ils acceptés?
Nous acceptons les paiements en ligne par carte de crédit (Visa, Mastercard, American Express) et par PayPal. Toutes les transactions sont sécurisées pour garantir la confidentialité de vos informations.
Puis-je annuler ou modifier ma commande?
Oui, vous pouvez annuler ou modifier votre réservation. Pour les annulations, nous offrons un remboursement intégral si la demande est faite au moins 72 heures avant l’événement. Pour les modifications, veuillez nous contacter via notre page de contact pour que nous puissions ajuster votre réservation en fonction des disponibilités.
Livraison et retours
Quel sont le frais et le temps de livraison?
Étant donné que « Ma pizza mon style » est un événement culinaire en présentiel, il n’y a pas de frais de livraison. Le coût que vous payez correspond à votre inscription et à votre participation à l’atelier.
Comment retourner le produit et obtenir un remboursement?
Puisque nous proposons un service et non un produit physique, le concept de « retour » ne s’applique pas. Si vous souhaitez annuler votre inscription pour obtenir un remboursement, veuillez consulter la section « Puis-je annuler ou modifier ma commande ? » pour connaître les modalités et les délais.
Comment créer un compte?
Vous pouvez créer un compte en cliquant sur « S’inscrire » dans le menu de notre site web. Remplissez simplement le formulaire avec vos informations de base (nom, prénom, email) et choisissez un mot de passe pour finaliser votre inscription.
Comment réinitialiser un mot de passe?
Si vous avez oublié votre mot de passe, cliquez sur « Mot de passe oublié ? » sur la page de connexion. Entrez l’adresse email associée à votre compte, et nous vous enverrons un lien pour créer un nouveau mot de passe.
Comment mettre a jour mes informations personnelles?
Connectez-vous à votre compte et rendez-vous dans la section « Mon profil » ou « Mon compte ». Vous pourrez y modifier vos informations personnelles, telles que votre nom, votre adresse email ou vos préférences de contact. N’oubliez pas d’enregistrer les changements !
Comment mes donnes personnelles sont-elles protégés?
Nous prenons la protection de vos données très au sérieux. Toutes vos informations personnelles sont traitées de manière confidentielle et cryptées à l’aide de technologies de pointe. Nous ne partageons jamais vos données avec des tiers sans votre consentement, conformément à notre politique de confidentialité.
Le site est-il sécurisé pour effectuer des paiements en ligne?
Absolument. Notre site utilise un système de paiement entièrement sécurisé avec cryptage SSL. Cela signifie que toutes les informations que vous saisissez lors d’un paiement sont protégées. Vos informations de carte de crédit ne sont ni stockées ni accessibles par notre site, assurant une sécurité maximale pour chaque transaction.
Problèmes techniques
Quoi faire si je rencontre un problème avec le site?
Si vous rencontrez un bug ou une difficulté technique, nous vous recommandons de vider le cache et les cookies de votre navigateur, puis de réessayer. Si le problème persiste, n’hésitez pas à nous contacter via notre page de contact en décrivant le problème rencontré. Notre équipe de support vous assistera dans les meilleurs délais.
Le site est compatible avec tous les navigateurs?
Oui, notre site est conçu pour être compatible avec les navigateurs les plus courants tels que Chrome, Firefox, Safari et Edge. Cependant, pour une expérience optimale, nous vous conseillons de vous assurer que votre navigateur est bien à jour.
Questions relatives aux site web:
« Ma Pizza, mon style »
e-mail: mapizzamonstyle@gmail.com